【10月22日更新】

　　近日，呼和浩特冷空气频繁，气温下降，供暖成为首府百姓最为关注的民生话题。

　　“我家暖气啥时候热?”“同一个供热企业，为啥我家暖气冰凉而邻居家有温度?”呼和浩特民生服务平台走进呼和浩特市回民区三顺店社区，就居民代表、广大网友关注的今冬供暖话题与呼和浩特市生态环境局、呼和浩特市住建局、呼和浩特市公用局、城发供热、富泰热力、晟泰热力、建委供暖处、科林热电厂、中燃供热等单位的负责人进行面对面交流与探讨。

　　今年全市的供热面积为1.62亿平方米，为了做好今冬的供热工作，市公用事业管理局在7月份就要求各供热企业要做好供热设备的检维修和燃料的储备工作，9月30日召开了全市供热工作动员会，要求供热企业提前点炉升温，在10月15日必须无条件保质保量按时供热，同时要做好供热服务工作，及时帮助居民解决供热过程中遇到的困难。

　　对于市民关注的个别用户家存在暖气不热的问题，造成暖气不热可能有多种原因，可能是在边角户暖气末端循环不畅、也可能是用户私改暖气、滤网堵塞等，如发生暖气不热的问题可及时向供热企业反映，各供暖企业有24小时客服电话，小区公告栏也张贴供热服务电话，市民可随时拨打电话反映。

　　另外，呼市供热监管部门24小时供热投诉热线6934403、8938620已开通，市民也可通过热线电话进行投诉。

　　交流现场，各供热企业纷纷表示，各自的供热服务热线24小时开通，随时接待居民反映的供暖问题及提出的意见或建议，对于市民反映的暖气不热情况，受理后会及时上门排查原因，及时解决这些供热问题，让居民温暖过冬。

　　就居民代表提出的供热温度达标和检测问题，呼和浩特市公用事业管理局供热科负责人说，按照《呼和浩特市城市供热管理条例》规定，室温达到18摄氏度以上为符合供热达标，检测时要按照早中晚不同时段进行检测。如发现供暖不达标可提出申请，经检测后连续不达标的，供热企业可按不达标天数予以退费。

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