【导语】：呼和浩特市民在使用青城码过程中会遇到一些问题，有的问题操作后能够解决，有的解决不了。针对这些问题青城码制作小组的专家作出了解答。
青城码收不到验证码怎么办?
随着青城码上线运行，在人员集中注册的时段，短信验证码发送出现了不正常情况，为此青城码制作小组第一时间联系了相关部门，升级设备，改进服务，3月21日前已注册用户不再需要短信验证码，填写身份证后四位就可以正常使用，3月21日后新注册用户需要短信验证码，目前短信通道扩容已经完成，可以确保每一个市民在注册时都能及时收到短信验证码。
“我出入单位，单位门口的疫情防控工作人员让我扫码，我通过手机微信‘青城公安’公众号出示了青城码，但是要求我再扫一下单位的青城码，这个码和直接出示的青城码有什么不一样?”
21日，呼和浩特市大部分单位、商场、部分小区只有用来注册的青城码公众注册码，这个二维码可以供市民注册青城码，全市各派出所目前正在制作每一个小区、商户、单位的专用青城码二维码，这个专用二维码上面会有两行字，标注单位名称和地址，是今后每一个单位的专用二维码，不得提供给其他单位使用。扫描专用二维码后，青城码会记录下用户扫码的信息，这样市民就不需要再次手写登记个人信息了，在需要登记个人信息的单位出入口，市民要按照相关规定扫描专用二维码。
青城码和健康码颜色不一样怎么办?
目前有少部分市民的健康码和青城码颜色不一致，因为有些重点防控区域的市民健康码为红码状态，我市部分区域健康码转码工作正在进行中，随着转码工作的进行，市民的红码恢复为正常绿码时，青城码的颜色也会随之改为绿码，有些市民转码信息发生滞后，在青城码刷新过程中多刷新几次就会完成同步。
老年手机没有扫码功能如何出示青城码？
青城码是用来方便市民出行的，不是给市民制造障碍的，在各个小区、单位等场所，不仅要开通使用青城码方便市民快速出入的渠道，同时要为没有智能手机、不会使用智能手机、没有手机网络的市民开通另外一条渠道，需要登记个人信息出入的地方要准备手写记录本，对无法使用青城码的市民提供方便，不得以没有青城码为由拒绝或难为上门的市民办事。青城码专门设置了“代办他人”“开启关怀模式”放大字体的功能，可以寻找志愿者或请他人帮助没有青城码或无法独自注册青城码的市民使用青城码的便捷功能。
针对“青城码”使用过程中出现的一些问题，向广大市民作一个说明：
一是反映无法显示14轮的核酸检测结果，无法显示在外地接种的疫苗凭证。
“青城码”展示的是最近7天市民在全区各盟市医疗机构所做的核酸检测结果。疫苗接种信息目前显示市民在呼市各接种点接种的疫苗信息，区内其他盟市和外地接种的疫苗凭证信息正在积极对接中。
二是青城码转码问题。
目前，一些市民反映，青城医疗的健康码为绿码，青城码中仍为红码或黄码，其原因主要是青城码接收自治区卫健委数据有延时。按照国家健康码规则，自治区卫健委每天在凌晨4点和下午16点分两次向自治区政务服务共享平台推送健康码三色码更新信息，市卫健委提取信息后为“青城码”提供查询，会造成健康码信息延时现象，最长12小时。当前，青城码上线初期，数据对接工作还在优化中，后期我们会不断优化流程，缩短信息同步周期。为方便群众出行，遇到码色不一致时，以青城医疗健康码查询结果为准。
三是老人、儿童等特殊群体无法注册、青城码注册信息提示错误问题。
针对老人、儿童等特殊群体，可使用“青城码”的“为他人代办”功能，由随行人员帮助其完成注册。
四是青城码收不到验证码问题。
由于系统刚刚上线，注册使用人数激增，昨日早8点左右，呼市有85万次短信验证请求，导致系统短信平台短时间内出现了拥堵，造成验证码延迟或收不到短信验证码问题。为解决上述问题，系统技术团队一方面对“青城码”注册登陆流程进行了优化，针对原“青城警码”老用户，设置了简单验证登陆功能，大家通过输入“本人手机号+身份证号后4位”即可完成认证;针对“青城码”新用户，在注册时仍需通过手机验证码登陆。另一方面已经紧急扩充了短信平台容量，全力保障大家的通行使用。
五是页面加载缓慢问题。
由于系统刚刚上线，注册使用人数激增，造成21日早“青城码”页面加载缓慢。目前，经技术优化，相关情况已得到缓解，下一步我们将根据市民的反馈情况持续做好优化完善工作。
六是地址信息显示不符问题。
“青城码”的发放、张贴实行一址一码，一场所一码，每个小区、单位、场所都有自己的对应二维码，且每个二维码上均写有对应的地址名称。大家在出入小区、单位、场所时一定要通过扫描真实的地址码，就能确保“青城码”的地址准确。
温馨提示：微信搜索公众号呼和浩特本地宝，关注后回复【青城码】可获呼和浩特青城码二维码扫码入口/操作流程，查看代领流程/修改信息/相关问题解答等。
