呼和浩特市城市燃气热力集团城发供热三合村分公司停供业务服务指南

　　2024-2025年度采暖期即将来临，根据城市燃热集团公司申请办理停供业务的相关规定，保证热用户正常办理停供业务，请欲办理停供的热用户于规定时间内到所属分公司各服务网点办理申停手续。

　　一、临时停供

　　依据《内蒙古自治区城镇供热条例(修订)》第三十四条规定：热用户需要停止用热的，应当在供热期开始三十日前向供热单位提出申请，并办理相关手续。

　　办理时间

　　2024年8月1日—2024年9月15日。

　　停供时效

　　当年10月15日起，至次年4月15日止。

　　临时停供需一年一办理，次年没有申请办理临时停供的用户，视为正常供热。

　　办理条件

　　1.办理临时停供应具备分户控制的条件，并且达到室外控制要求;正常供热一个采暖期以上，按照规定按时交纳热费，采取停供措施后不影响邻居正常供热。

　　2.办理临时停供用户入户管道需与单元立管断开，不具备断管条件的用户，需我公司工作人员现场确定，由我公司进行关阀处理。

　　3.请您对办理停暖业务的房屋采取有效的防护措施，避免造成用户自身与他人财产损失。

　　办理须知

　　1.8月1日-9月15日期间办理临时停供手续后，因用户自身原因未能在五个工作日内缴纳基础热费的视为放弃办理。

　　2.上一年度办理了停供业务，本年度未在规定时间内再次办理临时停供业务的，本公司视为正常用热用户。

　　3.临时停供申请一经批准，用户在停供期间未经供热方同意不得私自恢复供热。恢复供热的用户，除缴纳全额热费，次年不予继续办理临时停供业务，并应承担相应法律责任;

　　4.已办理停供业务的用户若需重新用热，办理恢复用热手续，并按约定缴纳复供采暖费。

　　5.临停用户在停供期间需自行不定期检查室内设施且随时配合我公司相关部门的检查。

　　6.如发现跑水、爆裂、水淹等情况及时与我公司或物业服务人员联系，造成的损失由用户自行承担。

　　7.如影响相邻用户正常采暖，申请人需恢复供暖。

　　8.申请临时停供的用户按规定，须缴纳热费总额百分之三十的基础热费。

　　9.办理临时停供施工处理由我公司负责，用户不产生施工材料费和人工费

　　给您来的不便敬请谅解，感谢您的配合!

　　办理材料

　　首次办理：

　　1.不动产登记证：(不动产登记证、房屋产权证 或 房屋买卖合同书)复印件一份

　　2.本人办理：产权人居民身份证及复印件一份

　　3.代理人办理：代理人居民身份证及复印件一份 、 产权人居民身份证复印件一份

　　4.临时停供申请表(辖区运营所或服务大厅领取)

　　次年续办：

　　1.代理人居民身份证复印件一份(本人不能前来办理，需要代办的)

　　2.临时停供申请表(辖区运营所或服务大厅领取)

　　注意：1. 如房屋户主发生变更，办理流程与首次办理临时停供流程相一致。

　　3. 次年续办用户线上办理与首次办理临时停供流程相一致。

　　办理流程

　　(一)线下办理流程

　　第一步：致电小区客服管家，了解办理资格及详情;

　　第二步：符合资格后，可选择断开管道(可由我公司处理)或关闭阀门，并做好防护措施;

　　第三步：再次联系小区客服管家贴封条，填写申请表;

　　第四步：携带资料，前往收费大厅交纳全额采暖费30%的基础热费;

　　第五步：采暖期内随时接受我单位分子公司各机构的检查。

　　(二)线上办理流程

　　第一步：用户在微信公众号提交报停申请，上传产权人身份证正反面电子照片、产权证明(不动产登记证、房屋产权证 或 房屋买卖合同书) 照片;

　　a.符合办理要求，微信公众号推送办理报停进度;

　　b.不符合办理要求，微信公众号推送信息;

　　第二步：联系收费员贴封条，填写申请表;

　　第三步：携带资料，前往收费大厅交纳全额采暖费30%的基础热费;

　　二、办理复供用户办理条件

　　办理复供需提前一个月申请。

　　办理资料

　　1.身份证复印件;

　　2.临停申请表用户联;

　　3.手写复供申请。

　　办理流程

　　1.用户携带上述复供所需材料到辖区所属运营所办理;

　　2.运营所工作人员审查复供资料准确完整后，逐级上报;

　　3.审批完成后，通知用户交费;

　　4.用户交纳热费后，开启采暖设施正常供热;

　　5.自行采取防护措施，保证复供房屋内设施安全。因防护不当，造成他人及公共设施损坏的，由申请复供的用户承担全责;

　　6.复供办理完成。

　　停供办理地点

　　城发供热公司三合村分公司：

　　1.呼市城发三合村分公司第一运营所：

　　地址：

　　满世·书香苑

　　内蒙古自治区呼和浩特市新城区海拉尔大街公安厅旁东200米

　　联系电话：6501252

　　2.呼市城发三合村分公司第二运营所：

　　地址：

　　新城区名都小学-东南门

　　内蒙古自治区呼和浩特市新城区展览馆东路与阿尔泰南街交叉口正西方向232米左右

　　联系电话：13384713063

　　3.呼市城发三合村分公司第三运营所：

　　地址：

　　呼和浩特市新城区人民法院

　　内蒙古自治区呼和浩特市新城区成吉思汗大街东口

　　联系电话：15326053001

　　4.呼市城发三合村分公司第四运营所：

　　地址：

　　鑫光盛宴国际宴会中心(康复路店)

　　内蒙古自治区呼和浩特市新城区康复街阿尔泰北门

　　联系电话：18047138125

　　5.呼市城发三合村分公司第五运营所：

　　地址：

　　毫沁营回迁高层

　　内蒙古自治区呼和浩特市新城区泽信华府后

　　联系电话：18047121394

　　6.爱民街收费中心：

　　地址：

　　三十四中东巷与爱民街交叉口

　　内蒙古自治区呼和浩特市新城区

　　联系电话：0471-3251470

　　工作时间

　　上午9：00-下午17：00，中午不休息，六、日不休息。

　　温馨提示

　　因与银行联网，下午4点以后无法收取现金，可刷卡缴费。给您带来不便表示歉意。

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